联系方式总览
beta.gameglish.com 提供多种联系渠道，覆盖服务器收录申请、虚假宣传举报、下载问题反馈、商务合作与内容纠错五类需求。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道，避免所有问题都发到同一个邮箱导致延误。
客服邮箱
[email protected] — 处理玩家下载问题、登录器报错、账号相关咨询。平均响应时间 8 小时，工作时段内通常 2 小时内回复。
举报邮箱
[email protected] — 处理虚假宣传、滚服、跑路、强制充值等举报。请在邮件标题注明「举报 + 服务器名称」，正文附截图或录屏。我们承诺 48 小时内复核并公开结果。
收录申请邮箱
[email protected] — 服务器运营方提交收录申请。需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、客户端下载地址、客服联系方式、历史运营记录。审核周期 3~5 个工作日。
商务合作邮箱
[email protected] — 广告投放、内容合作、技术对接。请在邮件中说明合作形式与预算范围，我们会在 2 个工作日内回复。
在线客服
站内右下角「在线客服」入口，工作时段 09:00~24:00，平均响应时间 8 分钟。非工作时段可留言，次日 10:00 前回复。
玩家社区
站内「玩家交流」板块，支持发帖反馈与经验分享。社区管理团队每日巡查，违规内容（广告、诈骗链接）会在 1 小时内删除。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时段 | 平均响应时间 | 处理时限承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00~24:00 | 8 分钟 | 当场解答或转交专员 |
| 客服邮箱 | 工作日 09:00~18:00 | 8 小时 | 48 小时内给出结论 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时 | 48 小时内复核并公示 |
| 收录申请 | 工作日 10:00~17:00 | 1 个工作日 | 3~5 个工作日完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 10:00~18:00 | 2 个工作日 | 5 个工作日内给出方案 |
我们的服务承诺包括三条硬性标准：第一，所有举报均会收到明确回复，无论是否属实；第二，所有下架决定均在站内公告栏公示原因，不暗中操作；第三，客服人员不会以任何理由索要你的游戏账号密码或支付密码。若有人以本站名义索要密码，请立即通过举报邮箱反馈。
需要提醒的是，本站不提供游戏账号找回、充值退款、装备找回等服务，这些属于各服务器运营方的职责。我们能做的是：协助你联系服务器方、核实服务器方是否失联、在确认跑路后将服务器下架并列入黑名单。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，以下按业务线说明该找谁：
- 下载与安装问题：找客服邮箱或在线客服。请提供服务器名称、客户端版本、报错截图、操作系统版本。若涉及登录器报毒，请附杀毒软件名称与报毒名称。
- 服务器虚假宣传举报：找举报邮箱。请提供服务器名称、宣传页面截图、实际游戏内截图（如商城物价、爆率说明）、开区记录。证据越完整，复核越快。
- 服务器收录申请：找收录申请邮箱。运营方需提供营业执照或身份证明（个人服）、服务器配置、历史开区记录、客服在线时段。我们拒绝收录有以下特征的服务器：7 天内连开 5 区以上、无固定客服、客户端强制捆绑安装第三方软件。
- 内容纠错：找客服邮箱，标题注明「内容纠错」。若你发现某篇评测的数据与实际不符，请附实测截图，我们会在 24 小时内复核并更正。
- 广告与商务：找商务合作邮箱。我们不接受以下合作：要求修改评测结论、要求删除差评、要求置顶无认证服务器。这类需求请勿发送。
常见问题与快速解答
Q1：我举报了一个跑路服，多久能看到处理结果？
举报邮箱 7×24 接收，12 小时内会有专人查看。确认服务器失联（登录器无法连接、官网无法访问、客服失联）后，我们会在 48 小时内下架并在公告栏公示。2025 年上半年共处理跑路举报 189 条，平均处理时长 31 小时。
Q2：我想申请收录自己的服务器，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过审核。审核标准包括：连续运营记录、客服响应测试、客户端安全检测。付费只影响展示位置（如首页推荐位），不影响是否收录，也不影响评测评分。我们明确不接受「付费删差评」。
Q3：为什么我的邮件没有回复？
三种可能：一是邮件被归入垃圾箱，请检查；二是问题描述不清，无法处理，建议补充服务器名称、截图、具体现象；三是发送到了错误的邮箱，请对照上方业务线指引重新发送。若超过承诺时限仍未收到回复，可通过在线客服催办。
Q4：你们能帮我找回游戏账号或充值退款吗？
不能。本站是发布与评测平台，不参与任何服务器的运营，因此没有账号数据与充值记录。我们能做的是协助你联系服务器方，若服务器方失联，我们会将其下架并列入黑名单，避免更多玩家受损。